Інформаційні та комунікаційні бар’єри можуть включати:

• Інформація, яка надається лише на слух, що вимагає від людей можливості почути (обговорення планування, сирени, гучномовці, озвучені інструкції).
• Інформація, яка надається лише візуально, що вимагає від людини можливості бачити (карти, знаки, вказівники «їди туди», письмові інструкції).
• Інформація, яка надається лише в текстовому форматі, для розуміння необхідна грамотність.
• Розуміння або обробка надто складної інформації (швидкий темп, багатоетапні інструкції, обговорення з використанням незнайомих термінів, скорочень та понять, термінів з подвійним значенням).
• Інформація надається однією мовою, обмежуючи або виключаючи носіїв інших мов.
• Культурні відмінності, що впливають на спілкування.

Усунення комунікаційних та інформаційних бар’єрів сприяє успішній інклюзії людей з обмеженими можливостями, осіб із труднощами читання та літніх людей. Це включає в себе усунення бар’єрів на етапі проектування заходів зі зменшення ризику лих і на кожному етапі впровадження, щоб гарантувати, що всі елементи є інклюзивними та доступними.

Залучення організацій людей з обмеженими можливостями (DPO) як партнерів у всіх ініціативах зі зменшення ризику лих є обов’язковим для виявлення та усунення перешкод та бар’єрів у спілкуванні. Це включає встановлення політики та процедур для забезпечення доступу до комунікацій, використання інформаційно-комунікаційних технологій та інших інструментів. а також вжиття відповідних заходів для забезпечення доступу до інформації та зв'язку жінкам, чоловікам, дівчатам і хлопцям з інвалідністю та літнім людям нарівні з іншими.

Комунікаційні бар’єри можна усунути:

• Надання інформації в доступних форматах і технологіях, які відповідають різним видам, своєчасно та без додаткових витрат.
• Прийняття та сприяння використанню жестових мов, шрифту Брайля, доповнювальної та альтернативної комунікації та всіх інших доступних засобів, способів і форматів спілкування за їх вибором особами з обмеженими можливостями в офіційній взаємодії.
• Закликати приватні організації, які надають послуги широкій громадськості, у тому числі через Інтернет, надавати інформацію та послуги у доступних і зручних форматах для людей з обмеженими можливостями та літніх людей.
• Заохочення засобів масової інформації, у тому числі постачальників інформації через Інтернет, зробити свої послуги доступними для людей з обмеженими можливостями.