Ставлення

**Інформація про COVID-19**

Досвід показав, що будь-яка криза має тенденцію до посилення культурних переконань, закладених у кожного. Таким чином, начебто доброякісні стереотипи, які знецінюють людей з обмеженими можливостями та людей похилого віку, можуть стати перешкодою для доступу до медичної допомоги та невідкладних заходів. Під час кризи охорони здоров’я COVID-19 поширені переконання, що деякі люди є більш витратними, ніж інші, призвели до затримок політики та сприяли ризикованій поведінці щодо цих людей.
Тому дуже важливо, щоб розгортання реагування на надзвичайні ситуації використовувало подвійний підхід на якомога ранньому етапі та щоб комунікація та інформація включали інвалідність.

*********************

Ставлення до людей з обмеженими можливостями, як і раніше, у багатьох країнах часто є негативним і упередженим. Люди з обмеженими можливостями занадто часто залишаються жертвами стигми, а громадське сприйняття їх можливостей базується на стереотипах, особливо щодо осіб з психосоціальними вадами . Це призводить, наприклад, до дискримінаційної практики або надмірного захисту. Це також сприяє занедбанню, поганому поводженню та непомітності людей з інвалідністю під час катастроф і надзвичайних ситуацій.

Демонстрація шанобливого ставлення – найкращий спосіб боротися з негативним ставленням. Ставтеся до людей гідно і очікуйте цього від усього персоналу. Наприклад, надання людям з вадами розумового розвитку реального вибору в їхньому повсякденному житті може поставити під сумнів припущення та створити тривалі зміни в тому, як до них ставляться.

Тому шанобливе та позитивне ставлення є обов’язковим для будь-якого гуманітарного працівника, який бере участь у реагуванні на надзвичайні ситуації, і слід дотримуватися простого етикету інвалідності:

Люди з обмеженими можливостями мають різні потреби в допомозі та вподобання щодо того, як отримати підтримку. Більшість людей з обмеженими можливостями живуть самостійно і не потребують допомоги, інші можуть потребувати допомоги. Не думайте, що людина хоче допомоги, але будьте готові запропонувати підтримку;
Поговоріть безпосередньо з людиною з обмеженими можливостями та особою, яка може допомогти їй/йому або перекладачу. Не робіть припущень про чийсь рівень порушення, їхні потреби чи переваги на основі попереднього досвіду людини з таким же типом порушення. Кожна людина індивідуальна!
Розмовляючи з людиною, яка пересувається на інвалідному візку або невисокого зросту, розташовуйтеся на рівні очей;
Визначтеся, якщо ви хочете поговорити з ким-небудь із вадами зору або сліпим, і не забудьте повідомити особу, якщо ви від’їжджаєте. Запропонуйте орієнтацію простору та опишіть друковану інформацію або неаудифікацію, наприклад відео, рольові ігри чи зображення. Не залишайте на підлозі речі, які можуть створити небезпеку сполучення;
Не соромтеся попросити повторити людину, яка має труднощі з мовленням, вона звикне до цього і оцінить, що ви цінуєте їхній внесок та ідеї;
Підходьте до людей із вадами слуху збоку або спереду, щоб не налякати їх. Запитайте, яке спілкування вони вважають за краще, наприклад, мова жестів або читання по губах. Під час спілкування з глухою людиною підтримуйте зоровий контакт і розмовляйте чітко. Не тримайте нічого перед губами, намагайтеся переконатися, що світло падає на ваше обличчя, і не використовуйте надмірні вирази. Забезпечте достатню кількість блискавки, щоб люди могли правильно читати по губах і бачити жести та рухи. Якщо користуєтеся сурдоперекладачем, дайте час для перекладу. Пам’ятайте, що в деяких культурах коли вас махають рукою або торкаються, щоб привернути увагу, можна вважати грубим;
Говоріть чітко та короткими реченнями під час спілкування з людиною з вадами навчання. Не бійтеся повторювати або перефразувати речі, щоб надати ясність і надати легкі для читання матеріали з чіткими візуальними елементами. Говоріть нормально, не використовуйте дитячий голос і не перебільшуйте.
Загалом уникайте випадкових зауважень, які є особистими або нав’язливими, а також не задавайте недоречних питань. Наприклад, не кажіть: «Що з тобою сталося – чому ти не можеш ходити нормально?» Пам’ятайте, що не торкайтеся та не рухайте будь-яких засобів пересування, таких як інвалідний візок, білу тростину чи собаку-поводиря, якщо цього не попросять.

Модель невербального спілкування SOLER, яка використовується в психічному здоров’ї, може стати джерелом натхнення для позиціонування (див. джерело нижче).

Нарешті, якщо вас хвилює, як поводитися або яку мову використовувати, просто запитайте . Люди з обмеженими можливостями віддадуть перевагу чесності та справжньому повазі до їхньої гідності, уподобань та індивідуальності.