Los medios de comunicación han de adaptarse de forma que toda la comunidad, incluyendo a las personas con discapacidad puedan recibir, comprender y actuar sobre información importante.

Siempre hay que acordarse de emplear lenguaje positivo hacia el género, la discapacidad y los grupos minoritarios, cuando se hacen campañas, se ofrece información, se hacen reuniones, anuncios, o se diseñan materiales promocionales.

Sugerencias para la comunicación inclusiva:

• Emplear un discurso sencillo, claro e inequívoco y gestos o lenguaje corporal que respalde el contenido hablado.
• Emplear herramientas de comunicación variadas, que respalden la comprensión del mensaje: dibujos, imágenes, gestos, teatro o dramatizaciones.
• Hablar directamente con los niños y las niñas, las personas con discapacidad y las personas mayores, y no con sus asistentes o cuidadores en el caso de que tengan ese apoyo.
• Crear oportunidades, fomentar relaciones y ambientes mediante el trabajo, que haga que las personas quieran comunicarse.
• Comprobar que se ha comprendido la información clave.
• Adaptar la comunicación según las necesidades de la audiencia, permitiendo tiempo suficiente para que las personas procesen la información, realicen preguntas o pidan que se les repita la información.
• Implicar a miembros de la comunidad con diferentes orígenes, incluyendo a personas con discapacidad, a la hora de crear mensajes de comunicación.

Medidas especiales dependiendo del tipo de dificultad al que se enfrentan las personas:

• Proporcionar servicio de interpretación de lenguaje de signos o comunicarse empleando papel y bolígrafo, para las personas sordas o con dificultad de oído.
• Al comunicar con personas que puedan tener un trastorno mental o sufrimiento, sea cuidadoso con el lenguaje corporal, comunique con claridad y suavidad. Hable con un tono y volumen que no resulte amenazante, escuche de forma activa, sin olvidar que la persona puede experimentar síntomas relacionados con el trauma.
• Leer en voz alta el material escrito para las personas ciegas o con dificultades para leer;
• Emplear imágenes y dibujos para visualizar la información.
• Ofrecer oportunidades para mantener diálogos persona a persona, además de los grupos de comunicación, para las personas con discapacidad intelectual o psicosocial.
• Utilizar enfoques interactivos para aquellas personas con discapacidad intelectual y necesidades de comunicación.

Para más sugerencias sobre comunicación inclusiva durante el desastre, ver Comunicación en desastres.