Communication

Les moyens de communication doivent être adaptés afin que des communautés entières, y compris les personnes handicapées, puissent recevoir, comprendre et agir en fonction des informations importantes.

Rappelez-vous toujours d'utiliser un langage positif sur le handicap lors de la réalisation de campagnes, de la fourniture d'informations, lors de réunions, lors de la création de publicités ou de la conception de matériel promotionnel.

Conseils sur la communication inclusive :

Aménagements particuliers selon le type de difficulté rencontrée :

• Fournir une interprétation en langue des signes ou communiquer à l'aide d'un stylo et de papier ;
• Lorsque vous communiquez avec des personnes ayant un problème de santé mentale ou en détresse, faites attention au langage corporel, communiquez clairement mais doucement. Utilisez un ton et un volume non menaçants et écoutez activement, car la personne pourrait subir un traumatisme et des symptômes connexes ;
• Lire des documents écrits pour les personnes ayant des difficultés à lire ou qui sont aveugles ;
• Utilisez des images et des dessins pour compléter les informations .

Réunions inclusives , discussions de groupe et questionnaires :

• S'assurer que les personnes ayant différents types de handicap, femmes et hommes, soient représentées et puissent accéder au lieu où se déroule l'événement ;
• Utiliser divers outils de communication lors des réunions d'information, qui contribueront à la compréhension du message : dessin, images, gestes, théâtre ou jeux de rôle ;
• Cela inclut des dispositions particulières pour les questionnaires destinés aux personnes handicapées (voir informations ).

Attentions de communication spécifiques en cas de sinistre :

• Informer les personnes handicapées qui ne peuvent pas quitter leur domicile via des visites à domicile, en utilisant des bénévoles formés, y compris des personnes handicapées, ou en coordonnant avec les organisations de personnes handicapées ou d'autres organisations communautaires ;
• Si vous utilisez un mégaphone ou un haut-parleur, sachez que tout le monde n'entendra pas ou ne comprendra pas le message. Utilisez des messages courts et clairs, par exemple : "ÉVACUATION ! Sortez par la porte arrière sur votre droite. MAINTENANT. Rendez-vous à l'extérieur sur la pelouse avant" ;
• Profitez d'une bonne communication avec les personnes handicapées lors des visites à domicile et des réunions d'information, pour les interroger sur les obstacles auxquels elles peuvent être confrontées pour accéder aux secours et leurs suggestions d'amélioration. Apportez une liste d' organisations spécifiques au handicap ou de points focaux pour le handicap que vous pouvez partager avec les personnes handicapées et leurs familles ;
• Un point focal handicap, qui sert de point d'information, de rencontre et d'orientation, pourrait être mis en place dans des installations temporaires, des camps ou des centres collectifs, avec du personnel ou des bénévoles désignés. Le point focal ferait le lien entre les personnes et les services spécifiques requis, tels que les dispositifs d'assistance , la réadaptation ou la santé mentale et le soutien psychosocial (SMSPS) par exemple, et pourrait également s'adresser à d'autres groupes à risque, tels que les personnes âgées (âge et handicap focal points).